شروط الاستبدال | نجد فاشن
نحن في نجد فاشن نسعى لضمان رضاك التام وراحة تجربة التسوق الخاصة بك. في حال واجهت أي مشكلة في المنتج الذي تلقيته، يمكنك الاستبدال وفقًا للشروط التالية:
1. حالات الاستبدال:
إرسال منتج غير طلبك: إذا تم إرسال منتج غير الذي طلبته، يمكنك استبداله فورًا. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لإعلامنا بالمشكلة.
إرسال مقاس غير المقاس المطلوب: إذا تلقيت منتجًا بمقاس غير المقاس الذي طلبته، يمكنك استبداله أيضًا. تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. شروط الاستبدال:
المنتجات غير المستخدمة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
المدة المحددة للاستبدال: يمكنك استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الإبلاغ عن المشكلة: يجب أن تقوم بالإبلاغ عن المشكلة خلال 3 أيام من استلام الطلب لتتمكن من استبداله.
3. رسوم الشحن:
في حالة إرسال منتج غير طلبك أو مقاس غير المقاس المطلوب، نحن في نجد فاشن سنتحمل رسوم الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج واستبداله.
في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن عند إرسال المنتج للاستبدال.
4. كيفية استبدال المنتج:
1. اتصل بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عبر واتس آب أو إنستجرام.
2. قدم تفاصيل المشكلة مثل رقم الطلب والصورة للمنتج المرسل.
3. أرسل المنتج الذي ترغب في استبداله مع ذكر سبب الاستبدال.
4. سيتم إرسال المنتج البديل لك في أقرب وقت بعد استلام المنتج المرتجع.
5. خدمة العملاء:
إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتس آب أو إنستجرام. نحن هنا لمساعدتك في أي وقت.
نحن في نجد فاشن نعمل بجد لضمان رضاك التام ونسعى لتقديم أفضل خدمة لك.
تسوقي الآن بثقة مع نجد فاشن!
